Support à distance
Qu'est ce que NTR Support ?
NTR Support est un outil informatique qui propose une solution d'assistance à distance en ligne, très simple et hautement sécurisé. Ce support necessite un simple navigateur internet pour établir une connexion immédiate entre votre ordinateur et celui de votre technicien.
En clair, NTR Support permet :
- au technicien de voir et de controler votre ordinateur à votre demande,
- d'acceder à des PC sans déranger votre activité,
- de transferer des données rapidement du poste de votre technicien vers votre ordinateur.
Comment débuter une Session d'assistance à distance ?
Sur cette page internet, vous pouvez voir une animation où il est inscrit "Aide en ligne, cliquez ici pour parler avec moi". Cliquez simplement sur cette animation, une nouvelle page Internet s'ouvrira vers le site NTR Support. un code vous sera demandé afin d'initier une session à distance. Ce code vous sera communiqué directement par votre technicien. Sachez cependant que ce code ne sera pas réutilisable, chaque session utilise un code différent, et ce afin de maximer la sécurité.
Une fois en possession de votre code de session vous devez cliquer sur "connecter".
Il va vous être alors demandé d'exécuter deux fois un petit programme afin d'autoriser votre technicien à voir votre bureau.
A ce moment la, si vous posseder un pare-feu configuré pour bloquer toutes les connexions entrantes inconnues, une fenêtre va s'ouvrir pour vous demander si vous souhaitez maintenir le blocage ou bien débloquez l'accès à votre ordinateur pour cette connexion. Cliquez alors débloquez. Voici à ce moment là ce que voit votre technicien :
A partir de la le technicien s'occupe du reste !
Est ce bien sécurisé ?
NTR utilise la toute dernière technologie en matière de sécurité pour vous assurer que vos données soient sécurisées entre le rtechnicien et le client, que ce soit pendant ou après la session d'assistance. Les mesures de sécurité intégrées telles que le cryptage AES 256-bit sont conçues pour arrêter toute personnes non autorisée qui chercherait à accéder aux systèmes, programmes ou données de NTR inquiero.
